Всё замыкается на вас
Вы отвечаете на сообщения, обновляете таблицы и напоминаете о задачах вместо работы с бизнесом.
Люди, задачи и управление
Удалённый офис.
Работа идёт —
вы управляете бизнесом.
Передайте задачи.
Мы организуем их выполнение.
Подбираем людей под задачу и язык, выстраиваем работу, контролируем исполнение и передаём отчёт. Для компаний со всего мира — от отдельной функции до постоянной команды.
Обсудить задачиОпишите, что отнимает время. Необязательно заранее знать, какая должность вам нужна.
Когда пора передать работу
Нужен другой язык
Есть клиенты или партнёры, с которыми нужно регулярно общаться, а подходящего человека в команде нет.
Отдел пока не нужен
Работа повторяется, но нагрузки недостаточно для отдельной команды. Нужен соразмерный объёму формат.
Что можно передать
Текущая работа.
С понятным исполнением.
Начинаем с конкретных действий и ожидаемого результата. Под них определяем людей, язык, график и способ контроля.
01
Административная работа
Переписка, календарь, документы, подготовка материалов и координация текущих задач.
02
CRM и данные
Обновление карточек, сбор и систематизация информации, работа с базами и ведение рабочих таблиц.
03
Поддержка клиентов
Ответы на типовые обращения, фиксация запросов, передача сложных вопросов и контроль следующих действий.
04
Контакты и коммуникация
Подготовка базы, деловая переписка, согласованные звонки и последующая работа с ответами.
05
Социальные сети и контент
Подготовка и размещение материалов, обработка сообщений и выполнение согласованного контент-плана.
06
Координация проектов
Отслеживание задач и сроков, коммуникация с участниками, сбор статусов и поддержание документации.
Что получает ваш бизнес
Меньше расходов на организацию.
Больше времени на управление.
Расходы под вашу нагрузку
Для отдельных задач не всегда нужен сотрудник на полный день. Подберём формат под объём работы и предложим расчёт для сравнения с полной стоимостью выполнения этих задач внутри компании.
Без дополнительных рабочих мест
Рабочие места и оборудование для исполнителей на нашей стороне организуем мы. Вам не нужно арендовать для них дополнительную площадь и покупать ноутбуки.
Меньше ежедневной координации
Подбор исполнителей, организация работы, контроль и сбор отчётов остаются на нас. Вы задаёте приоритеты и получаете результаты через одну точку общения.
Подбираем людей по навыкам, языку и требованиям проекта. Экономику предложения обсуждаем вместе с объёмом задач, графиком и необходимым уровнем сопровождения.
Одна точка ответственности
Вы ставите задачу.
Мы управляем работой.
Вам не нужно отдельно собирать команду, распределять каждое действие и сводить отчёты исполнителей. Мы организуем процесс и держим с вами связь.
Как устроено управление
01
Задача и план
Работаем по вашим приоритетам или предлагаем план на согласование.
02
Подбор и организация
Определяем нужные навыки и языки, подбираем исполнителей и готовим порядок работы.
03
Контроль исполнения
Следим за выполнением и проверяем результат по согласованным требованиям.
04
Статус и отчёт
Ведём документацию и передаём вам результаты, открытые вопросы и следующие действия.
Масштаб под вашу нагрузку
Не обязательно
начинать с целого отдела.
Вам не нужно самостоятельно организовывать рабочее место, подбор и ежедневный контроль. Сравним нужный объём работы и предложим формат под вашу нагрузку и бюджет.
Одна функция
Например, поддержка клиентов, ведение CRM или регулярная переписка. Сначала согласуем объём и порядок работы.
Регулярный процесс
Несколько связанных действий с графиком, ответственными и понятным результатом.
Несколько направлений
Организуем разные функции в одном проекте: например, данные, коммуникацию и контент. Состав команды зависит от задач.
Как начнём
Сначала разберём работу.
Потом соберём процесс.
Вы можете прийти с готовым планом или с проблемой, для которой пока нет решения. Начнём с того, что нужно вашему бизнесу.
- 01
Описываем задачи
Что нужно делать, на каком языке, в каком графике и с каким объёмом. Разбираем доступы и примеры результата.
- 02
Согласуем формат
Определяем состав работ, ответственность, стоимость и порядок запуска. Фиксируем, как проверяем качество и обмениваемся статусами.
- 03
Запускаем и корректируем
Организуем исполнение, собираем обратную связь и уточняем рабочий порядок. Изменение объёма и приоритетов согласуем с вами.
Перед стартом
Вопросы
об удалённом офисе
Это подбор сотрудника или работа под вашим управлением?
Мы организуем выполнение задачи: подбираем исполнителей, согласуем порядок работы, контролируем исполнение и передаём отчёт. Перед клиентом за организацию отвечаем мы.
Можно работать по нашему плану?
Да. Есть два варианта: вы задаёте план и приоритеты либо мы предлагаем порядок работы по вашей задаче. Изменения согласуем, а не вводим без вашего ведома.
Нам не нужен отдельный сотрудник на полный день. Можно начать с малого?
Да. Обсудим объём и необходимое время реакции. Для небольшой нагрузки можно рассмотреть неполную загрузку или разделяемую поддержку; формат определяем после оценки задач.
На каких языках можно работать?
У нас есть опыт организации работы на русском, английском, арабском и турецком. Под конкретную задачу уточняем требования к языку и подбираем исполнителя. Доступность команды и сроки запуска подтверждаем отдельно.
Как мы увидим, что работа сделана?
Заранее согласуем, что считается выполненной задачей и где фиксируется результат: CRM, общая таблица, список задач или отчёт. Мы собираем информацию от исполнителей и передаём вам понятный статус.
Часть наших задач уже выполняет ИИ. Есть смысл обращаться?
Да, если в процессе остаются задачи для человека: общение с клиентами, проверка результатов, исключения и координация. Обсудим, какие этапы уже автоматизированы и где требуется участие команды.
Как рассчитывается стоимость?
Нужны перечень задач, язык, график, примерный объём и требования к реакции. По ним предложим состав работ и расчёт.
Начнём с вашей нагрузки
Какую работу
хотите передать?
Напишите задачи, язык, желаемый график и примерный объём. Если пока есть только проблема — опишите её. Предложим, как организовать работу.